根據(jù)《教育部關(guān)于加強(qiáng)教育行業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（2014年8月21日）、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》（草案出臺(tái)，2015年7月6日；正式發(fā)布，2016年11月7日；正式施行，2017年6月1日）和相關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定，學(xué)校結(jié)合實(shí)際情況，在廣泛調(diào)研兄弟院?；A(chǔ)上，制定校園網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式改革方案，旨在整合校園內(nèi)網(wǎng)絡(luò)傳輸資源，實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)設(shè)施共享利用，提升通訊與服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足用戶(hù)多樣性需求，保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與信息安全，促進(jìn)學(xué)校教育信息化建設(shè)健康發(fā)展。經(jīng)多輪意見(jiàn)征詢(xún)和磋商，學(xué)校于2016年12月完成《校園網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式改革方案》的制定，并經(jīng)2016年第18次校長(zhǎng)辦公會(huì)審議通過(guò)。

為了更好地完成校園網(wǎng)改革試運(yùn)行期的平穩(wěn)過(guò)渡工作，學(xué)校于2017年8至9月實(shí)施了與互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)商的技術(shù)對(duì)接工作，經(jīng)多輪測(cè)試與調(diào)試后，于10月啟動(dòng)了新模式的試運(yùn)行。在實(shí)施過(guò)渡期間，因開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化、與運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)對(duì)接和實(shí)施上網(wǎng)實(shí)名認(rèn)證等技術(shù)工作，一定程度上影響了網(wǎng)絡(luò)正常使用，引起了師生的不便。在這個(gè)過(guò)程中，從2017年9月26日啟動(dòng)工作始，已在學(xué)校主頁(yè)、華大在線(xiàn)共發(fā)布了《關(guān)于實(shí)施校園網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式改革相關(guān)情況的說(shuō)明》（2017年9月26日）、《關(guān)于校園網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式改革方案的說(shuō)明》（2017年9月27日）、《連不上校園網(wǎng)就搗蛋》（2017年10月31日）、《早知如此，我就不用排隊(duì)辦寬帶了》（2017年10月31日）、《校園網(wǎng)實(shí)名認(rèn)證使用指南》（2017年10月9日）、《一站式服務(wù)門(mén)戶(hù)發(fā)布及近期部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)的通告》（2017年11月1日）等六份情況通告和工作說(shuō)明，舉行了兩次規(guī)模為50人左右的面向?qū)W生的調(diào)研座談會(huì)。為了讓學(xué)校師生能夠進(jìn)一步清楚和全面地了解校園網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式改革的相關(guān)內(nèi)容，釋疑在改革實(shí)施過(guò)程中大家關(guān)注、關(guān)心的主要問(wèn)題，現(xiàn)針對(duì)校園網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式改革主要內(nèi)容、改革實(shí)施中用戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題以及三大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商相關(guān)政策，特進(jìn)行如下說(shuō)明（下列問(wèn)題答疑具體內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)附件）：

一、校園網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式改革主要內(nèi)容和相關(guān)流程

1.為什么要進(jìn)行校園網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式改革？

2.校園網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式改革的主要內(nèi)容是什么？

3.三大運(yùn)營(yíng)商在校內(nèi)開(kāi)展寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的引入流程？

二、校園網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式改革實(shí)施過(guò)程中用戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題釋疑

4.校園網(wǎng)不計(jì)入流量包括哪些范圍？

5.為什么校園網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)出口流量免費(fèi)限額是4GB？

6.校園網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)出口免費(fèi)限額4GB用完后，可以繳費(fèi)繼續(xù)使用嗎？

7.什么時(shí)候開(kāi)始實(shí)施校園網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)出口免費(fèi)限額4GB政策？

8.以前繳納的校園網(wǎng)上網(wǎng)費(fèi)用何時(shí)退還，怎么退還？

9.在學(xué)校不同區(qū)域上網(wǎng)，網(wǎng)速體驗(yàn)感不同可能存在的因素有哪些？

10.為什么不能辦理宿舍內(nèi)的共享寬帶業(yè)務(wù)？

11.宿舍內(nèi)沒(méi)有運(yùn)營(yíng)商的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)怎么辦？

12.辦理了運(yùn)營(yíng)商的寬帶業(yè)務(wù)后，如何上網(wǎng)？

13.辦理了運(yùn)營(yíng)商的寬帶業(yè)務(wù)后，怎么連接CCNU-AUTO？

14.宿舍內(nèi)只有一個(gè)有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)接口，多人又同時(shí)要用有線(xiàn)網(wǎng)怎么辦？

15.不能連接無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)速慢、不穩(wěn)定可能存在的原因及解決辦法？

16.密碼提示錯(cuò)誤怎么辦？

17.校園網(wǎng)用戶(hù)辦理實(shí)名認(rèn)證相關(guān)辦法

18.校園網(wǎng)用戶(hù)建議意見(jiàn)反饋途徑

三、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)三大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商相關(guān)政策

19.10月1日前合同期內(nèi)原中國(guó)電信學(xué)生用戶(hù)的權(quán)益如何保障？

20.為什么在新的運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式改革后，通訊費(fèi)用支出發(fā)生變化？

21.為什么只能辦理中國(guó)電信的融合寬帶業(yè)務(wù)？

22.為什么中國(guó)電信需要辦理手機(jī)卡才能辦理寬帶？

23.中國(guó)聯(lián)通何時(shí)才能在校內(nèi)辦理寬帶業(yè)務(wù)？辦理地點(diǎn)在哪？

24.中國(guó)聯(lián)通寬帶套餐有哪些？

25.中國(guó)電信的寬帶業(yè)務(wù)辦理地點(diǎn)在哪？

26.中國(guó)電信寬帶套餐有哪些？

27.中國(guó)移動(dòng)的寬帶業(yè)務(wù)辦理地點(diǎn)在哪？

28.中國(guó)移動(dòng)寬帶套餐有哪些？

29.為什么辦理融合套餐需要手機(jī)卡的歸屬地在武漢？

30.我的手機(jī)卡的歸屬地不是武漢，能否辦理融合套餐？怎么辦理融合套餐？

31.境外來(lái)華的學(xué)生和教師如何辦理運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)？

信息化辦公室

2017年11月8日